我并没有使用到安心抢票保障此服务，结算账单的时候也没有结算在明细里面，我不小心点到了，竟然就另外扣费，取消抢票，该现费用也不退回，属于欺诈消费，我要申请退款。安心抢票保障是为了抢票而生成的，但个人选择不在抢票后，这个额外的增值服务款项却不能退款。而且也并不是像其他抢票服务一样 在抢票成功之后再进行扣款 在APP上找寻人工服务没有任何地方可以进入，手机上拨打询问问题都是机器回复。 智行APP此行为已经严重误导了消费者，且产生了经济损失。智行APP违法行为如下： 1.购票界面并没有说明安心抢是保险，购买安心抢后会提高抢票成功率说明它是一种服务，既然是安心购，没有使用，为何不能退款？那安心体现在哪里？2.订单页面上根本没有安心购保障的退费申请。3.本人并非恶意退单，只是日期时间选错后立刻退订更改时间，安心抢的服务还未开始，不退款不合理。4，我才刚刚提交就已经收到微信扣费通知，于是我反应过来是多扣费于是去取消订单，结果却不予退款。 请黑猫消费平台介入，还我们普通消费者一个公道。 我在智能火车票上抢票购买火车票时，抢票时误点了默认勾选的安心抢票保障，什么提示都没有，马上发现点错了之后，立即手动取消火车票抢票，火车票费用秒退，但多扣的20元一直没退，商家故意把安心抢和购票页面放在一起，该操作收费隐秘，不明显让人容易点错，属于误导消费者，我投诉要求智行火车票退回这20元，不要故意欺骗广大消费者。